Les pannes de PC, vues de l'intérieur
Alimentation qui grille, disque dur qui claque, carte graphique qui affiche des damiers, connecteur de charge cassé, charnière arrachée, café renversé… 20 pannes que nous réparons chaque semaine à l'atelier de Labège, sur PC fixe, PC portable et PC tout-en-un : démontez le PC en 3D, déclenchez la panne et voyez ce qui se passe.
Pannes courantes du PC fixe
Le PC fixe est le plus simple à réparer : chaque pièce est standard et se remplace séparément. Mais il passe des années sous un bureau à aspirer la poussière, et son alimentation encaisse toutes les variations du secteur.
Alimentation défaillante
Toutes les tours (alimentations ATX), surtout les blocs d’entrée de gamme
- Aucune réaction à l'appui sur le bouton, ventilateurs immobiles
- Extinctions ou redémarrages brutaux dès que le PC force (jeux, rendu vidéo)
- Odeur de chaud, claquement ou sifflement aigu
Pourquoi : Les condensateurs chimiques de l'alimentation sèchent ou gonflent avec la chaleur et les années ; une surtension peut détruire l'étage d'entrée. Les blocs bas de gamme, sans vraies protections, lâchent les premiers et peuvent emporter d'autres composants.
Notre réparation : Test de l'alimentation et mesure des tensions pour écarter la carte mère, remplacement par un bloc certifié 80 Plus de puissance adaptée, rangement des câbles et test en charge avant restitution.
Disque dur en fin de vie
PC fixes équipés d’un disque dur mécanique 3,5" (souvent achetés avant 2018)
- Démarrage interminable, cercle de chargement qui tourne sans fin
- Réparation automatique de Windows en boucle
- Claquements ou grattements venant du boîtier
Pourquoi : Le disque mécanique tourne à 7 200 tr/min pendant des années : têtes et plateaux s'usent, les secteurs défectueux se multiplient. Windows 10 et 11, qui écrivent sans arrêt sur le disque, accélèrent l'usure et rendent ces disques très lents.
Notre réparation : Test SMART et analyse de surface, sauvegarde de vos fichiers, remplacement du disque par un SSD, clonage ou réinstallation propre de Windows. Si le disque est trop abîmé : récupération de données en atelier.
Carte graphique : artefacts ou écran noir
PC gamers et stations de travail à carte graphique dédiée (NVIDIA GeForce, AMD Radeon)
- Artefacts, damiers ou lignes colorées, surtout en jeu
- Écran noir alors que le PC tourne (ventilateurs, voyants)
- Pilote graphique qui plante, jeux qui se ferment
Pourquoi : La puce graphique et sa mémoire chauffent fort ; poussière, pâte thermique sèche ou ventilateur bloqué font monter les températures. Les cycles chaud/froid fragilisent les soudures et la mémoire vidéo. Un connecteur d'alimentation mal enfoncé peut aussi fondre sur les cartes récentes.
Notre réparation : Test de la carte en charge, nettoyage complet, pâte et pads thermiques neufs, remplacement des ventilateurs. Si la puce est en cause : reprise en microsoudure ou remplacement de la carte.
Mémoire vive défectueuse
Barrettes DDR3, DDR4 et DDR5, notamment après un ajout de mémoire
- Écrans bleus « MEMORY_MANAGEMENT » ou « PAGE_FAULT » aléatoires
- Bips répétés et aucune image au démarrage
- Applications qui se ferment, fichiers corrompus après une copie
Pourquoi : Une barrette défectueuse, mal insérée, oxydée ou incompatible avec les autres. Un profil de fréquence (XMP/EXPO) trop ambitieux pour le contrôleur mémoire provoque aussi des erreurs.
Notre réparation : Test mémoire complet barrette par barrette, nettoyage des contacts et des slots, réglage du BIOS, remplacement par des barrettes compatibles ou ajout de mémoire.
Surchauffe et poussière
Toutes les tours, surtout posées au sol ou dans une maison avec animaux
- Souffle permanent, même sur le bureau de Windows
- Ralentissements en jeu ou en rendu : le processeur se bride
- Extinctions brutales sans message
Pourquoi : Les ventilateurs aspirent poussière, peluches et poils qui colmatent les radiateurs. La pâte thermique sèche après quelques années : la chaleur passe mal du processeur au ventirad.
Notre réparation : Démontage, dépoussiérage complet, pâte thermique neuve sur le processeur, remplacement des ventilateurs fatigués et optimisation du flux d'air du boîtier.
SSD saturé ou défaillant
SSD NVMe M.2 et SATA 2,5", PC de 2016 à aujourd’hui
- Message « Reboot and Select proper Boot device » ou entrée directe dans le BIOS
- Gels de plusieurs secondes, puis le PC repart
- SSD plein : mises à jour de Windows impossibles
Pourquoi : Les cellules mémoire d'un SSD s'usent avec les écritures, et son contrôleur peut lâcher sans prévenir. Les SSD NVMe chauffent aussi beaucoup, et les modèles de 256 Go sont vite saturés.
Notre réparation : Diagnostic de l'état de santé du SSD, récupération des données si besoin, remplacement par un SSD de qualité plus grand, clonage ou réinstallation de Windows.
Pannes courantes du PC portable
HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI… Le PC portable concentre tout dans quelques centimètres : il voyage, se cogne, reçoit du café et chauffe beaucoup. Ses points faibles sont presque toujours les mêmes, quelle que soit la marque.
Ne charge plus : connecteur de charge
Tous les portables à prise jack ronde ou à charge USB-C
- « Branché, pas en charge » dans Windows
- Il faut tenir le câble dans un certain angle pour que ça charge
- Prise qui bouge ou qui s'enfonce dans la coque
Pourquoi : Le connecteur est soudé sur la carte mère ou sur une petite carte fille : à force de tirer sur le câble, ses soudures se fissurent ou il se casse. Un chargeur abîmé ou un circuit de charge grillé donnent les mêmes symptômes.
Notre réparation : Test du chargeur et mesures sur la carte, puis remplacement du connecteur en microsoudure ou de la carte fille, et réparation du circuit de charge si besoin.
Charnière cassée, écran qui clignote
Portables à coque plastique, en particulier après 3 ou 4 ans
- Coque qui s'écarte ou craque à l'ouverture
- Écran qui clignote, se coupe ou se zèbre selon l'angle
- Charnière très dure, ou écran qui retombe
Pourquoi : Les charnières sont vissées dans des inserts noyés dans le plastique. Quand une charnière se grippe, l'effort arrache les inserts et casse la coque ; la nappe vidéo qui passe à côté finit par se pincer ou se rompre.
Notre réparation : Démontage de l'écran, remplacement des charnières, reconstruction des fixations ou remplacement de la coque, et changement de la nappe d'écran si elle est abîmée. Test sur toute l'amplitude d'ouverture.
Surchauffe et ventilateur bruyant
Tous les portables, surtout les PC gamers et les modèles fins
- Ventilateurs à fond même au repos
- Dessous ou clavier brûlant, air chaud qui ne sort presque plus
- Jeux et logiciels qui ralentissent au bout de quelques minutes
Pourquoi : Les ventilateurs aspirent poussière et peluches, qui forment un tapis contre les ailettes du radiateur. La pâte thermique sèche, les roulements s'usent : processeur et puce graphique se brident pour ne pas griller.
Notre réparation : Démontage complet, nettoyage du radiateur et des ventilateurs, pâte thermique neuve (et pads thermiques sur les PC gamers), remplacement du ventilateur si le roulement est usé.
Batterie usée ou gonflée
Tous les portables, après 2 à 5 ans
- Autonomie de moins d'une heure, extinction à 20 ou 30 %
- Pavé tactile dur ou qui ne clique plus
- Coque déformée, le PC bascule sur la table
Pourquoi : Chaque cycle de charge use un peu la batterie lithium-ion. Chaleur et chargeur branché en permanence accélèrent le vieillissement ; en fin de vie, les cellules peuvent produire des gaz et gonfler.
Notre réparation : Retrait sécurisé de la batterie, contrôle du châssis et du pavé tactile, pose d'une batterie neuve de qualité et calibrage. La batterie usagée part au recyclage.
Liquide renversé
Tous les portables
- Extinction immédiate, plus aucun démarrage
- Touches qui tapent toutes seules ou ne répondent plus
- Ne charge plus, voyants éteints
Pourquoi : Le liquide traverse le clavier et atteint la carte mère. Sous tension, il crée des courts-circuits ; même sec, le sucre et les minéraux laissent des résidus qui corrodent les composants pendant des semaines.
Notre réparation : Démontage complet, nettoyage de la carte aux ultrasons, désoxydation, remplacement au microscope des composants détruits, contrôle du clavier, de la batterie et des nappes.
Clavier : touches mortes ou fantômes
Tous les portables (clavier souvent riveté au repose-poignets)
- Touches qui ne répondent plus, parfois une rangée entière
- Lettres qui se répètent ou tapent toutes seules
- Touches arrachées ou qui collent
Pourquoi : Miettes, poussière ou liquide sous les touches, nappe du clavier mal connectée ou oxydée. Sur beaucoup de modèles récents, le clavier est riveté au repose-poignets, ce qui complique son remplacement.
Notre réparation : Nettoyage sous les touches quand c'est possible, sinon remplacement du clavier, ou du repose-poignets complet lorsque le clavier est riveté. Contrôle de la nappe et de son connecteur.
SSD ou disque en fin de vie
Portables à SSD M.2 (et disque 2,5" sur les modèles plus anciens)
- « Reboot and Select proper Boot device » au démarrage
- Réparation automatique de Windows en boucle
- Gels de plusieurs secondes
Pourquoi : Les SSD d'entrée de gamme montés d'origine s'usent vite et peuvent lâcher d'un coup ; un disque 2,5" souffre des chocs à chaque déplacement. Les capacités de 128 ou 256 Go sont vite saturées par Windows.
Notre réparation : Diagnostic, récupération de vos fichiers, remplacement par un SSD NVMe plus grand et plus fiable, clonage ou réinstallation propre de Windows avec les pilotes du fabricant.
Puce graphique : écran noir ou artefacts
Portables gamers et multimédias à puce graphique dédiée (NVIDIA, AMD)
- Lignes et damiers colorés, même au démarrage
- Écran noir alors que le PC s'allume
- Pilote graphique qui plante en jeu
Pourquoi : La puce graphique est soudée sur la carte mère et chauffe beaucoup. Avec la poussière et les cycles chaud/froid, ses microbilles de soudure se fissurent ou sa mémoire vidéo se dégrade.
Notre réparation : Diagnostic sur la carte mère, nettoyage complet du refroidissement, puis reprise de la puce en microsoudure ou réparation des composants qui l'alimentent.
Pannes courantes du PC tout-en-un
HP, Lenovo, Dell, Asus, MSI… Le tout-en-un loge tout derrière son écran, dans un espace réduit et chaud, souvent avec des pièces de portable. Le démontage passe presque toujours par la dalle : mieux vaut le confier à un atelier équipé.
Disque dur 2,5" lent ou en panne
Tout-en-un équipés d’un disque dur 2,5" à 5 400 tr/min
- Démarrage de 3 à 5 minutes, disque à 100 % dans le Gestionnaire des tâches
- Réparation automatique de Windows en boucle
- Petits claquements derrière l'écran
Pourquoi : Pour gagner de la place et réduire les coûts, beaucoup de tout-en-un utilisent un disque de portable à 5 400 tr/min. Lent dès le départ, il s'use vite dans un châssis chaud et devient inutilisable avec Windows 10 et 11.
Notre réparation : Ouverture de l'écran, remplacement du disque par un SSD, transfert de vos fichiers ou réinstallation propre de Windows. Le PC redevient plus rapide qu'à sa sortie du carton.
Dalle : lignes, taches, écran noir
Tout-en-un de 21,5" à 27", tactiles ou non
- Lignes verticales colorées fixes
- Taches sombres ou poussière sous la vitre
- Image très sombre, visible seulement à la lampe (rétroéclairage)
Pourquoi : La ventilation dépose de la poussière entre les couches de la dalle, les nappes vieillissent et le rétroéclairage s'use. Une chute ou un choc fissure la dalle ou sa vitre tactile.
Notre réparation : Ouverture de l'écran, nettoyage, contrôle des nappes et du rétroéclairage, ou remplacement de la dalle (et de la vitre tactile) par une pièce compatible, puis recollage propre.
Alimentation : ne s’allume plus
Tout-en-un à alimentation interne ou à bloc secteur externe
- Aucun voyant, aucun bruit à l'appui sur le bouton
- Le PC s'éteint en pleine utilisation
- Bloc secteur brûlant ou dont le voyant clignote
Pourquoi : Selon le modèle, l'alimentation est une carte intégrée derrière la dalle ou un bloc externe. Chaleur, condensateurs fatigués et surtensions finissent par les détruire.
Notre réparation : Test du bloc externe et mesure des tensions sur la carte, remplacement du bloc ou de la carte d'alimentation, nettoyage et test d'endurance.
Surchauffe et ventilateur bruyant
Tous les tout-en-un, surtout après 4 à 6 ans
- Ventilateur audible en permanence
- Haut et arrière de l'écran très chauds
- Ralentissements puis extinctions
Pourquoi : Le petit ventilateur de type portable aspire la poussière qui colmate le radiateur, et la pâte thermique sèche. Dans un châssis aussi compact, quelques degrés de trop suffisent à brider le processeur.
Notre réparation : Ouverture, nettoyage complet du ventilateur et du radiateur, pâte thermique neuve, remplacement du ventilateur si besoin.
Mémoire vive : écrans bleus, bips
Tout-en-un à barrettes SO-DIMM (mémoire de portable)
- Écrans bleus aléatoires
- Bips au démarrage, écran noir
- Gels complets, applications qui se ferment
Pourquoi : Une barrette défectueuse ou mal insérée provoque des erreurs ; et beaucoup de tout-en-un sont livrés avec trop peu de mémoire pour Windows 11.
Notre réparation : Test mémoire complet, remplacement de la barrette en défaut et, souvent, passage à 16 Go pour retrouver un PC fluide.
SSD défaillant ou saturé
Tout-en-un récents à SSD M.2
- « Reboot and Select proper Boot device » au démarrage
- Gels de plusieurs secondes
- SSD plein, mises à jour impossibles
Pourquoi : Les SSD d'entrée de gamme montés d'origine s'usent et peuvent lâcher sans prévenir ; leur petite capacité est vite saturée.
Notre réparation : Diagnostic, récupération des données, remplacement par un SSD plus grand et plus fiable, clonage ou réinstallation de Windows.
Pannes de PC : vos questions
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Modèles 3D simplifiés réalisés par Arobase 31 à des fins d'explication : la disposition interne réelle varie selon la marque et le modèle. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; Arobase 31 est un réparateur indépendant.
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